Certificado de Profesionalidad Atención llamadas de Teleasistencia (SSCG0111)

995,00 €

El Certificado de Profesionalidad Atención llamadas de Teleasistencia te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias. Igualmente, aprenderás a movilizar los recursos necesarios, garantizando la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

Proveedor:

Más información del curso

Si cursas este certificado podrás trabajar en uno de los puestos con mayor proyección en el sector sociosanitario, como:

Operador/a de teleasistencia en emisión de llamadas de seguimiento
Teleoperador/a de teleasistencia en gestión de llamadas de alarma
Personal de unidad móvil en atención directa en servicio de TAD
Otras categorías relacionadas

Modalidad: teleformación

Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (310 horas)

– Teoría (230 horas): 223 horas online/7 horas presenciales
– Prácticas Profesionales (80 horas): Convalidables por experiencia laboral

Objetivos

Con el certificado de teleasistencia aprenderás a:

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia

Contenido

Programa educativo:

Módulo MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
Módulo MF1424_2:Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
Módulo MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
Módulo MP0416: Prácticas profesionales no laborales (80 horas)

Requisitos

Para poder acceder al certificado de teleasistencia, al menos es imprescindible tener una de las siguientes opciones:

Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria (ESO)
Tener 2º de bachillerato unificado polivalente (BUP) con un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de los dos cursos
Tener un certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2
Tener un certificado (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder. En caso de que no haya un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma área, se podrá acceder también si el certificado es de otra área de la misma familia profesional
Haber superado un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad al cual se quiere acceder
Tener un título de técnico auxiliar (formación profesional de primer grado -FP1)
Cumplir alguno de los requisitos académicos de acceso a los ciclos formativos de grado medio:
o Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria o un título de nivel académico superior
o Tener un título de formación profesional básica
o Haber superado los módulos obligatorios de un programa de cualificación profesional inicial (PQPI)
o Haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado mediano de formación profesional en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa
o Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años
Si no dispones de ninguno de los requisitos anteriores, puedes realizar la Prueba de Competencias Clave para poder acceder a los Certificados de Profesionalidad.

Certificación

Un certificado de profesionalidad es un instrumento por el cual se acredita a una persona de manera oficial, dotándolo de las cualificaciones profesionales que se encuentran dentro del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral.

Todos y cada uno de estos certificados, acreditan a la persona que lo obtiene, con el conjunto de competencias profesionales necesarias para el desarrollo de una actividad profesional. (Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).

Proveedor

SUPERCUIDADORES

Entidad especializada en formación de cuidadores, acreditada por el SEPE, todas las Comunidades Autónomas de España y por el Ministerio de Educación y Formación Profesional, por lo que todos nuestros Certificados de Profesionalidad son oficiales.

Beneficios del curso

Ritmo flexible

Aprende a tu ritmo con un curso 100% online. Podrás hacerlo cuando quieras, donde quieras y desde cualquier dispositivo.

Experiencia de Expertos

Obtén la enseñanza de profesionales expertos que guiarán tu aprendizaje y te prepararán para situaciones reales.

Para todo tu equipo

Capacita a todo tu equipo con nuestros cursos online de forma ágil y flexible, fomentando su desarrollo profesional y personal.

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Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros cursos, el proceso de inscripción y los beneficios para el avance profesional.

¿Qué cursos ofrecen?

En nuestro portal ofrecemos una gama completa de cursos online especializados en atención sociosanitaria, proporcionados por las principales entidades formativas del sector. Sea cual sea tú área de intervención, contamos con un curso perfecto para el desarrollo y mejora de tus capacidades o las de tus equipos.

Con nuestras formaciones, los centros, servicios y profesionales del sector sociosanitario, y los cuidadores familiares, pueden adquirir las certificaciones, conocimientos y competencias clave para mejorar la atención a personas en situación de dependencia y otros colectivos vulnerables.

¿Recibiré una acreditación al finalizar el curso?

Sí. Al finalizar la formación, el proveedor del curso te hará llegar una acreditación que certificará tus habilidades y conocimientos adquiridos. Algunos de nuestros cursos, además, están acreditados por entidades oficiales como la Universidad Francisco de Vitoria, la Asociación Internacional Snoezelen (ISNA), la Asociación Instructores Bobath España (AIBE), la Sociedad Española de Medicina Intensiva Crítica y Unidades Coronarias (SEMICyUC) y el Consell Català de Ressuscitació.

¿Qué son los certificados de profesionalidad en el sector sociosanitario y qué validez tienen?

El Certificado de profesionalidad es la titulación mínima requerida para poder ejercer la profesión de auxiliar en centros y servicios de atención a la dependencia. Los certificados de profesionalidad son acreditaciones oficiales que reconocen la capacitación profesional en diferentes áreas laborales, incluido el sector sociosanitario. Estos certificados son expedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o por las comunidades autónomas en España, y garantizan que el poseedor cuenta con las competencias necesarias para desempeñar un determinado puesto de trabajo. Tienen validez en todo el territorio nacional y son reconocidos por las empresas del sector, así como por las administraciones públicas, lo que facilita la inserción laboral y la movilidad laboral dentro del país.

¿Puedo bonificar un curso por mi cuenta?

Sí, puedes bonificar nuestros cursos a través de tu empresa. Contamos con los procedimientos necesarios para facilitar este proceso y optimizar los beneficios para tu organización.

¿Cómo solicito que Instituto de la Dependencia gestione la bonificación de un curso?

Para solicitar la gestión de la bonificación de un curso, simplemente sigue las instrucciones que encontraras en cada una de nuestras formaciones. Te proporcionaremos la asesoría necesaria y te guiaremos en los pasos a seguir para garantizar una bonificación exitosa.

¿Qué acreditaciones son obligatorias en el sector sociosanitario?

Las acreditaciones obligatorias pueden variar según la normativa vigente en tu área geográfica. Los cursos publicados en el portal están diseñados para cumplir con los requisitos y estándares exigidos en el sector sociosanitario, asegurando que obtengas las acreditaciones necesarias.

Te asesoramos si deseas conocer las normativas vigentes del sector en tu ubicación y área de servicio. Ponte en contacto. (enlazar la palabra contacto con la página de Contacto)

¿Qué pasa si mi empresa se queda sin créditos para la bonificación?

Si tu empresa se queda sin créditos para la bonificación, aún puedes participar en nuestros cursos. Ofrecemos opciones de pago flexibles y asequibles para garantizar que puedas acceder a la formación que necesitas.

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