Descubre el arte de comunicarte eficazmente con nuestro curso «Técnicas de Comunicación Efectiva». Aprenderás desde los fundamentos hasta la dinámica interpersonal, perfeccionando tus habilidades para transmitir mensajes claros y construir conexiones sólidas. Explora la comunicación no verbal, la escucha activa, y aprende a superar barreras y manejar conflictos. Adquiere herramientas para transformar situaciones difíciles en oportunidades de crecimiento. ¡Inscríbete y destaca en cualquier entorno!
Objetivo geral:
• Utilizar técnicas e estratégias de comunicação eficazes como medida de liderança e boas práticas de gestão para a gestão eficaz de centros e serviços de cuidados de dependência.
Objetivos específicos:
UF 1. COMUNICAÇÃO
• Adquirir as competências necessárias para nos fazermos entender e podermos transmitir informações de forma organizada, clara e compreensível, adaptando sempre a linguagem para que o nosso interlocutor nos compreenda corretamente.
• Conseguir conscientizar outras pessoas ou áreas de todas as informações que possam ser necessárias.
• Fornecer opiniões e comentários honestos e úteis a outras pessoas.
• Identificar como é realizada a comunicação interpessoal.
UF 2. ANÁLISE E MELHORIA DA CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL
• Conhecer e compreender em que consiste a comunicação não-verbal.
• Conseguir uma escuta ativa, empática e assertiva para compreender com precisão a pessoa, bem como as informações que recebemos. Saiba como devemos dedicar o tempo necessário para compreender os outros.
• Compreender como uma pessoa em posição gerencial deve usar a comunicação.
• Conhecer os componentes da comunicação para poder melhorá-la e fazer-nos compreender.
• Compreender como surgem as barreiras na comunicação e estabelecer medidas para superá-las.
• Aplicar a comunicação e descobrir a capacidade individual de cada um.
• Resolver as diferentes dificuldades comuns na circulação da comunicação.
UF 3. O CONFLITO NA COMUNICAÇÃO
• Identifique por que ocorrem conflitos durante a comunicação.
• Aplicar técnicas de resolução de conflitos em equipas de trabalho.
• Aplicar técnicas que facilitem a tomada de decisões.
• Identificar as técnicas mais adequadas para gerir pessoas difíceis.
UF 1. COMUNICAÇÃO
1.1. Introdução e objetivos.
1.2. Conceitos básicos de comunicação.
1.3. Comunicação interpessoal.
UF 2. ANÁLISE E MELHORIA DA CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL
2.1. Introdução e objetivos.
2.2. Comunicação não verbal.
23. Ele a escuta.
2.4. Componentes da comunicação.
2.5. Barreiras e filtros no processo de comunicação.
2.6. Feedback como ajuda.
2.7. Habilidades de comunicação.
2.8. Dificuldades comuns na circulação da comunicação.
UF 3. O CONFLITO NA COMUNICAÇÃO
3.1. Introdução e objetivos.
3.2. Características dos conflitos.
3.3. Conflito de gestão.
3.4. Conflito em equipes de trabalho.
3.5. Técnicas de resolução de conflitos.
3.5.1. Técnicas e ferramentas.
3.5.2. Análise das causas. Debate.
3.5.3. Análise das causas. Anagrama de Ishikawa.
3.5.4. Identificação de soluções. Técnica dos 6 chapéus.
3.5.5. Escolhendo a melhor alternativa.
3.6. Técnicas para lidar com pessoas difíceis.
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Com as nossas formações, os centros, os serviços e os profissionais do setor socio-sanitário, bem como os cuidadores familiares, podem adquirir as certificações, conhecimentos e competências essenciais para melhorar o cuidado das pessoas em situação de dependência e de outros grupos vulneráveis.
Sim. No final da formação, o fornecedor do curso enviar-lhe-á uma acreditação que certificará as competências e os conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a Associação Internacional Snoezelen (ISNA), a Associação de Instrutores Bobath Espanha (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.
O Certificado Profissional é a qualificação mínima exigida para poder exercer a profissão de auxiliar em centros e serviços de apoio à dependência. Os certificados profissionais são acreditações oficiais que reconhecem a formação profissional em diferentes áreas de trabalho, incluindo o sector socio-sanitário. Estes certificados são emitidos pelo Serviço Público de Emprego do Estado (SEPE) ou pelas comunidades autónomas de Espanha e garantem que o titular possui as competências necessárias para o desempenho de um trabalho específico. São válidos em todo o território nacional e são reconhecidos pelas empresas do setor, bem como pelas administrações públicas, o que facilita a inserção profissional e a mobilidade laboral dentro do país.
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