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Técnicas de comunicação eficazes

30,00 €

4 horas

Descubra a arte de comunicar de forma eficaz com o nosso curso “Técnicas de Comunicação Eficazes”. Você aprenderá os fundamentos da dinâmica interpessoal, aprimorando suas habilidades para transmitir mensagens claras e construir conexões fortes. Explore a comunicação não verbal, a escuta ativa e aprenda a superar barreiras e administrar conflitos. Adquirir ferramentas para transformar situações difíceis em oportunidades de crescimento. Cadastre-se e destaque-se em qualquer ambiente!

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Mergulhe na arte da comunicação eficaz com nosso curso “Técnicas de Comunicação Eficaz”. Você aprenderá os conceitos essenciais da comunicação, explorando tudo, desde os fundamentos até a dinâmica interpessoal. Você aprenderá a construir conexões fortes e transmitir sua mensagem de forma clara e eficaz. Você aprimorará suas habilidades de comunicação individuais. Você explorará a riqueza da comunicação não verbal, a importância da escuta ativa e os principais componentes que impulsionam uma comunicação bem-sucedida. Você abordará as barreiras e filtros que podem dificultar o processo de comunicação e descobrirá como usar o feedback como uma ferramenta valiosa. Através deste curso você abordará conflitos na comunicação, entendendo suas características e aprendendo estratégias eficazes para seu gerenciamento. Você descobrirá como gerenciar conflitos em equipes de trabalho e aplicar técnicas de resolução. Você também aprenderá a lidar com pessoas difíceis, adquirindo ferramentas para transformar situações desafiadoras em oportunidades de crescimento e colaboração. Aumente suas habilidades de comunicação e destaque-se em qualquer ambiente! Inscreva-se agora!

Objetivo geral:
• Utilizar técnicas e estratégias de comunicação eficazes como medida de liderança e boas práticas de gestão para a gestão eficaz de centros e serviços de cuidados de dependência.

Objetivos específicos:
UF 1. COMUNICAÇÃO
• Adquirir as competências necessárias para nos fazermos entender e podermos transmitir informações de forma organizada, clara e compreensível, adaptando sempre a linguagem para que o nosso interlocutor nos compreenda corretamente.
• Conseguir conscientizar outras pessoas ou áreas de todas as informações que possam ser necessárias.
• Fornecer opiniões e comentários honestos e úteis a outras pessoas.
• Identificar como é realizada a comunicação interpessoal.

UF 2. ANÁLISE E MELHORIA DA CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL
• Conhecer e compreender em que consiste a comunicação não-verbal.
• Conseguir uma escuta ativa, empática e assertiva para compreender com precisão a pessoa, bem como as informações que recebemos. Saiba como devemos dedicar o tempo necessário para compreender os outros.
• Compreender como uma pessoa em posição gerencial deve usar a comunicação.
• Conhecer os componentes da comunicação para poder melhorá-la e fazer-nos compreender.
• Compreender como surgem as barreiras na comunicação e estabelecer medidas para superá-las.
• Aplicar a comunicação e descobrir a capacidade individual de cada um.
• Resolver as diferentes dificuldades comuns na circulação da comunicação.

UF 3. O CONFLITO NA COMUNICAÇÃO
• Identifique por que ocorrem conflitos durante a comunicação.
• Aplicar técnicas de resolução de conflitos em equipas de trabalho.
• Aplicar técnicas que facilitem a tomada de decisões.
• Identificar as técnicas mais adequadas para gerir pessoas difíceis.

UF 1. COMUNICAÇÃO
1.1. Introdução e objetivos.
1.2. Conceitos básicos de comunicação.
1.3. Comunicação interpessoal.

UF 2. ANÁLISE E MELHORIA DA CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO INDIVIDUAL
2.1. Introdução e objetivos.
2.2. Comunicação não verbal.
23. Ele a escuta.
2.4. Componentes da comunicação.
2.5. Barreiras e filtros no processo de comunicação.
2.6. Feedback como ajuda.
2.7. Habilidades de comunicação.
2.8. Dificuldades comuns na circulação da comunicação.

UF 3. O CONFLITO NA COMUNICAÇÃO
3.1. Introdução e objetivos.
3.2. Características dos conflitos.
3.3. Conflito de gestão.
3.4. Conflito em equipes de trabalho.
3.5. Técnicas de resolução de conflitos.
3.5.1. Técnicas e ferramentas.
3.5.2. Análise das causas. Debate.
3.5.3. Análise das causas. Anagrama de Ishikawa.
3.5.4. Identificação de soluções. Técnica dos 6 chapéus.
3.5.5. Escolhendo a melhor alternativa.
3.6. Técnicas para lidar com pessoas difíceis.

Este treinamento não possui nenhum requisito de inscrição ou conclusão.

Ao concluir com êxito qualquer um de nossos cursos, você receberá um credenciamento que certificará suas habilidades e conhecimentos adquiridos.

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Experiência especializada

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Perguntas frequentes

Encontre as respostas para as perguntas comuns sobre os nossos cursos o progressão profissional e os benefícios de progressão na carreira.

Quais são os cursos oferecidos?

No nosso portal oferecemos uma gama completa de cursos online especializados no apoio socio-sanitário, ministrados pelas principais entidades formadoras do setor. Seja qual for a sua área de intervenção, temos um curso perfeito para o desenvolvimento e a melhoria das suas capacidades ou da sua equipe.

Com as nossas formações, os centros, os serviços e os profissionais do setor socio-sanitário, bem como os cuidadores familiares, podem adquirir as certificações, conhecimentos e competências essenciais para melhorar o cuidado das pessoas em situação de dependência e de outros grupos vulneráveis.

Sim. No final da formação, o fornecedor do curso enviar-lhe-á uma acreditação que certificará as competências e os conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a Associação Internacional Snoezelen (ISNA), a Associação de Instrutores Bobath Espanha (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.

O Certificado Profissional é a qualificação mínima exigida para poder exercer a profissão de auxiliar em centros e serviços de apoio à dependência. Os certificados profissionais são acreditações oficiais que reconhecem a formação profissional em diferentes áreas de trabalho, incluindo o sector socio-sanitário. Estes certificados são emitidos pelo Serviço Público de Emprego do Estado (SEPE) ou pelas comunidades autónomas de Espanha e garantem que o titular possui as competências necessárias para o desempenho de um trabalho específico. São válidos em todo o território nacional e são reconhecidos pelas empresas do setor, bem como pelas administrações públicas, o que facilita a inserção profissional e a mobilidade laboral dentro do país.

Sim, você pode subsidiar nossos cursos através da sua empresa. Possuímos os procedimentos necessários para facilitar esse processo e otimizar os benefícios para sua organização.

Para solicitar a gestão de um bónus de curso, só precisa seguir as instruções que encontrará em cada um dos nossos cursos de formação. Iremos fornecer-lhe os conselhos e as orientações necessários sobre os passos a seguir para garantir o sucesso do processo com o seu bónus.

As acreditações obrigatórias podem variar conforme à regulamentação em vigor na sua área geográfica. Os cursos publicados no portal foram elaborados para atender aos requisitos e padrões exigidos no setor socio-sanitário, garantindo a obtenção dos credenciamentos necessários.

Aconselhamo-lo caso pretenda conhecer a regulamentação vigente do setor na sua localização e área de serviço. Entre em contato conosco. (vincular a palavra contato com a página de contato)

Se a su empresa ficar sem créditos de bónus, ainda poderá participar de nossos cursos. Oferecemos opções de pagamento flexíveis e accesíveis para garantir que tenha acesso à formação que precisa.

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