O Certificado de Profissionalismo em Atendimento de Teleassistência irá proporcionar-lhe os conhecimentos necessários para receber, emitir e gerir chamadas, respondendo às necessidades e exigências dos utilizadores. Da mesma forma, aprenderá a mobilizar os recursos necessários, garantindo a qualidade do serviço, tratamento personalizado e confidencialidade.
Com o certificado de teleassistência você aprenderá a:
Programa educacional:
Módulo MF1423_2: Atendimento e gestão de chamadas recebidas em serviço de teleassistência. (90 horas)
Módulo MF1424_2: Emissão e gestão de chamadas de saída num serviço de teleassistência. (60 horas)
Módulo MF1425_2: Gestão de ferramentas, técnicas e competências para a prestação de um serviço de teleassistência. (80 horas)
Módulo MP0416: Estágios profissionais não laborais (80 horas)
Para aceder ao certificado de teleassistência é imprescindível ter pelo menos uma das seguintes opções:
O certificado profissional é um instrumento pelo qual uma pessoa é oficialmente acreditada, conferindo-lhe as qualificações profissionais constantes do Catálogo Nacional de Qualificações Profissionais na área da administração do trabalho.
Cada um destes certificados credencia quem o obtém com o conjunto de competências profissionais necessárias ao desenvolvimento de uma atividade profissional. (Real Decreto 34/2008, de 18 de janeiro).
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No nosso portal oferecemos uma gama completa de cursos online especializados no apoio socio-sanitário, ministrados pelas principais entidades formadoras do setor. Seja qual for a sua área de intervenção, temos um curso perfeito para o desenvolvimento e a melhoria das suas capacidades ou da sua equipe.
Com as nossas formações, os centros, os serviços e os profissionais do setor socio-sanitário, bem como os cuidadores familiares, podem adquirir as certificações, conhecimentos e competências essenciais para melhorar o cuidado das pessoas em situação de dependência e de outros grupos vulneráveis.
Sim. No final da formação, o fornecedor do curso enviar-lhe-á uma acreditação que certificará as competências e os conhecimentos adquiridos. Alguns dos nossos cursos também são credenciados por entidades oficiais como a Universidade Francisco de Vitoria, a Associação Internacional Snoezelen (ISNA), a Associação de Instrutores Bobath Espanha (AIBE), a Sociedade Espanhola de Medicina Intensiva Crítica e Unidades Coronárias (SEMICyUC) e o Conselho Catalão de Ressuscitação.
O Certificado Profissional é a qualificação mínima exigida para poder exercer a profissão de auxiliar em centros e serviços de apoio à dependência. Os certificados profissionais são acreditações oficiais que reconhecem a formação profissional em diferentes áreas de trabalho, incluindo o sector socio-sanitário. Estes certificados são emitidos pelo Serviço Público de Emprego do Estado (SEPE) ou pelas comunidades autónomas de Espanha e garantem que o titular possui as competências necessárias para o desempenho de um trabalho específico. São válidos em todo o território nacional e são reconhecidos pelas empresas do setor, bem como pelas administrações públicas, o que facilita a inserção profissional e a mobilidade laboral dentro do país.
Sim, você pode subsidiar nossos cursos através da sua empresa. Possuímos os procedimentos necessários para facilitar esse processo e otimizar os benefícios para sua organização.
Para solicitar a gestão de um bónus de curso, só precisa seguir as instruções que encontrará em cada um dos nossos cursos de formação. Iremos fornecer-lhe os conselhos e as orientações necessários sobre os passos a seguir para garantir o sucesso do processo com o seu bónus.
As acreditações obrigatórias podem variar conforme à regulamentação em vigor na sua área geográfica. Os cursos publicados no portal foram elaborados para atender aos requisitos e padrões exigidos no setor socio-sanitário, garantindo a obtenção dos credenciamentos necessários.
Aconselhamo-lo caso pretenda conhecer a regulamentação vigente do setor na sua localização e área de serviço. Entre em contato conosco. (vincular a palavra contato com a página de contato)
Se a su empresa ficar sem créditos de bónus, ainda poderá participar de nossos cursos. Oferecemos opções de pagamento flexíveis e accesíveis para garantir que tenha acesso à formação que precisa.
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