Certificado de Profissionalismo Atendendo Chamadas de Teleatendimento (SSCG0111)

Para aceder ao certificado de teleassistência é imprescindível ter pelo menos uma das seguintes opções:

• Ter uma licenciatura no ensino secundário obrigatório (ESO)
• Ter 2º ano do Bacharelado Multiuso Unificado (BUP) com no máximo duas disciplinas pendentes em ambos os cursos.
• Ter um Certificado Profissional de Nível 2 (CP)
• Possuir um certificado de nível 1 (CP) da mesma área familiar e profissional do certificado a que pretende aceder. Caso não exista certificado profissional de nível 2 da mesma área, também poderá ser acessado se o certificado for de outra área da mesma família profissional.
• Ter obtido aprovação num módulo de formação pertencente ao certificado profissional ao qual pretende aceder
• Possuir o grau de técnico auxiliar (formação profissional de primeiro grau -FP1)
• Cumprir algum dos requisitos académicos para acesso aos ciclos de formação de nível médio:
  o Ter uma licenciatura no ensino secundário obrigatório ou um grau académico superior
  o Ter um diploma de formação profissional básica
  o Ter sido aprovado nos módulos obrigatórios de um programa de qualificação profissional inicial (PQPI)
  o Ter obtido aprovação no curso de formação específico para acesso a ciclos de formação profissional de nível médio em centros públicos ou privados autorizados pela Administração educativa
  o Ter obtido aprovação em qualquer ciclo de formação profissional de nível intermédio ou superior
• Ter passado no vestibular para maiores de 25 anos e/ou 45 anos
• Caso não possua nenhum dos requisitos anteriores, poderá realizar o Teste de Competências Chave para ter acesso aos Certificados Profissionais.